乐山市中区“跑步”进入智能电表全覆盖

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“以前电表怎么计费我们根本看不懂,现在换成智能表,一看这个显示屏:电价、用电量、余额,家里用电情况一清二楚,还能足不出户缴费,真是方便。”5月8日,家住乐山市徐家小区的张大哥看着自己新换的智能电表非常高兴。

徐家小区里全是建于上世纪80、90年代的老式居民多层自建楼。在现场,笔者看到,国网乐山供电公司工作人员分布在小区狭长的巷子里,多点同时进行施工。“小区总共100多户,今天将对换装工作进行扫尾。”现场工作负责人郑小强介绍,像徐家小区这样的小区是智能电表推广中的“困难户”,供电公司根据自建楼建筑面积大、用电负荷重的特殊情况实行差异化解决方案,为自建楼开设了绿色通道;同时进一步加强了从宣传、协调、报装到售后的“一站式”服务,让用户轻松便捷换装智能表。目前,万人小区、高墩子、杨家花园等多处自建楼群已用上新表。

“到现在,一部分老旧小区和自建房的老百姓对更换智能电表仍不太理解,认为换表是为了多收电费,还有社会上关于智能电表走地快的传闻也让老百姓产生抵触的情绪。”郑小强表示。为了赢得老百姓理解,国网乐山供电公司工作人员在换表前就进入小区进行宣传,在显著位置张贴换表通知;联动社区和街道,积极做好上门沟通协调工作,并主动为用户办理相关手续。严格按照通知时限开展换表,换表信息请客户确认,对于部分长期不在家用户开展预约上门换表服务。换表当日还会在现场设置用户咨询解答点,解答用户疑问,换表后按通知时限要求将新的购电卡发放至用户手中。另一方面,为提升智能电表换装工作质量,该公司进一步要求换装工作流程标准化,规范流程中的每个细节,即便是对安装过程中与用户的语言交流都有严格要求,从而提升客户满意度。

“上河街桂花楼、兴发街、紫云街357户,泊水街社区520户,好的。”当天工作临近尾声,郑小强接到新的工作任务,他告诉笔者,经过营销工作人员反复上门沟通协调,剩下的几个片区终于可以准备进场施工了。

据了解,自智能电表推广以来,乐山市中区已完成427204户智能表换装,当前,还余6000余户,按计划,今年6月底,将全面实现智能电表全覆盖。

来源:新华网

记者:熊文娟

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