南方电网广州供电局获社情民意满意度十七连冠

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2018年新年伊始,广州社情民意研究中心发布2017年度广州城市状况市民评价民调报告,南方电网广州供电局供电服务连续十七年获得广州市民评价第一名。同时,在广东省省情调查研究中心开展的2017年广州市政府公共服务公众评价调查中,广州供电服务连续九年居40项公共服务第一。在南方能源监管局组织开展的工商业用户满意度调查中,供电服务以93.04分居各受访单位之首。

榜单上一个又一个的第一,是南方电网广州供电局供电服务向广州市民交上的一份满意答卷。

为什么能够连续十七年得到高满意度?这还要老百姓说了算。近年来,南方电网广州供电局始终把自己定位为电力服务的“陪伴者”,把满足人民追求美好生活的电力需要作为企业一切工作的出发点和落脚点,致力于让广大客户享受到国际一流的供电服务,所做的一切也得到了市民最大的认可。

电网规模居全国省会城市第一

广州作为广东省省会、国家重要中心城市、处于粤港澳大湾区中心地位,互联网企业超过3000家,广州总部经济发展能力居全国前三。作为广州枢纽型网络城市发展的重要支撑,广州电网拥有110千伏及以上变电站334座,输电线路781条,总长度7433千米,电网规模稳居全国省会城市第一。

2017年,电网投资88.04亿元,涉及项目近7000项,新增110千伏及以上变电站14座,新增主、配网线路总长1660.7千米,相当于京广铁路总长的72%,新增规模相当于重新打造了一个越秀区电网。2017年广州全社会用电量804.12亿千瓦时,最高用电负荷1771.1万千瓦,连续四次创历史新高,广州电网最高负荷每年平均增加约70万千瓦,相当于每年给广州电网增加一个荔湾区的用电。

近两年,南方电网广州供电局中低压配网基建投资首次超过主网,基本消除了广州电网主网网络受限问题,全年无错峰用电。南方电网广州供电局表示,努力全面提升电网抗风险和弹性自愈能力,构建保底网架,全方位提升广州地区电网供电安全水平,网架水平达到国际一流。打造网架坚强可靠、设备先进灵活、调控高效灵活、运维更加高效、客服优质互动的国际一流配电网。

2020年供电可靠性达到国际一流

电网网架基础设施的不断完善,为优质供电服务提供足够的底气。市民最大的感受就是停电时间少了。

“广州供电可靠性连续8年在全国地市级供电企业排名前十”。南方电网广州供电局党委书记、董事长甘霖介绍,广州电网对标新加坡、东京等城市电网,坚持世界眼光、国际标准、广州特色、高点站位,将广州电网加快建成国际一流电网,为广州市枢纽型网络城市建设,决胜全面建成小康社会提供国际一流的供电服务,为广州建设国际一流城市提供强有力支撑。

“不仅要让广大用户用上电,还要用上放心电、优质电、满意电。”甘霖表示,高端高质高新现代化产业特别是新一代信息技术、机器人等先进制造业的发展,对电力供给质量提出了更高要求。计划到2018年,将综合电压合格率提升到99.995%,2020年提升到99.998%,全市客户年均停电时间不超过50分钟、中心城区不超过30分钟,供电可靠性达到国际一流,实现国际领先。

城中村的用电难问题基本得到解决

解决城中村用电难问题一直是社会各界关注的焦点。南方电网广州供电局于2014年—2016年,开展为期三年的城中村用电改造,目前累计投入改造资金约90亿元,推动新增配变超过4000台,基本解决了城中村频繁停电矛盾。

2016年广州城中村用电量约90亿千瓦时,大约是整治前2013年城中村用电量的3倍。在此基础上,南方电网广州供电局表示将加强与各方的沟通合作,克服城中村用地紧张、电力设施落地难等一系列困难,确保2018年全面解决城中村频繁停电的老大难问题。

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